Política de Privacidad

1. Quiénes somos

AgentIA es una plataforma de asistentes virtuales con inteligencia artificial para negocios en Perú, operada como persona natural con negocio bajo las leyes de la República del Perú. Nos puedes contactar en: contacto@agentia.pe

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos:

De los negocios (nuestros clientes): nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada), nombre del negocio, teléfono, dirección, datos de métodos de pago.
De los clientes finales (clientes de nuestros clientes): nombre, número de teléfono de WhatsApp, historial de pedidos o citas, comprobantes de pago enviados.
Datos de uso: mensajes intercambiados con el asistente virtual, fecha y hora de las interacciones.

3. Para qué usamos tus datos

Proveer el servicio de asistente virtual por WhatsApp.
Procesar pedidos, citas y pagos en nombre del negocio.
Enviar notificaciones relacionadas al servicio.
Mejorar la calidad del servicio y corregir errores.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

4. Terceros que procesan datos

Para operar el servicio, utilizamos los siguientes proveedores:

Supabase — almacenamiento de datos (servidores en AWS).
Anthropic (Claude AI) — procesamiento de mensajes con IA para generar respuestas.
Meta (WhatsApp Business API) — envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
Vercel — infraestructura de la plataforma web.

Todos estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.

5. Conservación de datos

Los datos se conservan mientras el negocio tenga una cuenta activa en AgentIA. Al cancelar la cuenta, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

6. Tus derechos (Ley N° 29733)

De acuerdo a la Ley de Protección de Datos Personales del Perú, tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos incorrectos.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
Oposición: oponerte al uso de tus datos en ciertos casos.

Para ejercer estos derechos escríbenos a: contacto@agentia.pe

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), autenticación segura, y acceso restringido a la base de datos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios significativos. El uso continuado del servicio implica aceptación de la nueva política.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política: contacto@agentia.pe