Términos de Servicio

1. Aceptación

Al registrarte y usar AgentIA, aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. El servicio

AgentIA provee una plataforma para que negocios configuren y operen un asistente virtual con inteligencia artificial en WhatsApp. El servicio incluye gestión de pedidos, citas, membresías y atención al cliente automatizada, según el plan contratado.

3. Planes y pagos

• El servicio se cobra mensualmente según el plan elegido.
• Los precios están en Soles peruanos (S/) e incluyen IGV.
• El pago debe realizarse antes del inicio de cada período.
• La falta de pago puede resultar en la suspensión del servicio.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales.

4. Uso aceptable

El cliente se compromete a:

• Usar el servicio únicamente para fines legales y legítimos de su negocio.
• No usar el bot para enviar spam o mensajes no solicitados.
• Cumplir con las políticas de WhatsApp Business de Meta.
• No intentar vulnerar o sobrecargar la plataforma.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

5. Responsabilidades

AgentIA es responsable de: mantener la plataforma operativa, proteger los datos según la política de privacidad, y proveer soporte básico.

El cliente es responsable de: la información que configura en el bot, los pedidos y citas gestionados, el trato con sus propios clientes finales, y el cumplimiento de sus obligaciones tributarias y comerciales.

6. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control (Meta, Supabase, Vercel, etc.). No somos responsables por pérdidas causadas por interrupciones del servicio.

7. Inteligencia Artificial

El asistente virtual usa modelos de IA (Claude de Anthropic). Las respuestas son generadas automáticamente y pueden contener errores. El negocio es responsable de revisar y supervisar las respuestas del bot. AgentIA no se hace responsable por respuestas incorrectas del asistente.

8. Propiedad intelectual

La plataforma AgentIA, su código, diseño y marca son propiedad de sus creadores. El cliente conserva la propiedad de sus datos, catálogo y contenido configurado.

9. Cancelación

El cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el dashboard. AgentIA puede cancelar una cuenta que viole estos términos sin previo aviso. Tras la cancelación, los datos se conservan 30 días antes de ser eliminados.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Lima, Perú.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos: contacto@agentia.pe